01Comment supprimer votre compte
Depuis le site, sans l'appli
- Ouvrez la page Supprimer mon compte du portail SEmply.
- Connectez-vous avec votre compte SEmply (adresse e-mail, Google, Apple ou Microsoft).
- Lisez ce qui va se passer pour votre compte et votre espace.
- Tapez SUPPRIMER, puis confirmez. Un e-mail vous confirme la demande et la date de la suppression, trente jours plus tard.
Depuis l'appli SEmply
Ouvrez Mon compte, puis touchez Supprimer mon compte en bas de l'écran, et suivez les étapes.
Par e-mail
Écrivez à rgpd@semply.fr depuis l'adresse de votre compte, en demandant la suppression de votre compte SEmply. Nous y répondons dans un délai d'un mois au plus.
02Avant de supprimer
- Vous avez trente jours pour changer d'avis. La suppression a lieu trente jours après votre demande ; d'ici là, il vous suffit de vous reconnecter pour l'annuler. Ensuite, elle est définitive. Elle vaut pour toute la suite SEmply (Facturation, Compta, Prévi, Immo) : un seul compte pour tous les outils.
- Vous êtes propriétaire d'un espace partagé avec d'autres personnes ? Désignez d'abord un nouveau propriétaire (portail SEmply, « Mon espace ») : sans cela, ses membres perdraient l'accès à leurs dossiers.
- Abonnements : ceux de votre espace ne sont plus renouvelés dès votre demande (ils reprennent si vous l'annulez). Rien n'est prélevé après la suppression.
- Vos données : si vous souhaitez les garder, exportez-les depuis votre espace sur le web avant de supprimer votre compte.
03Ce qui est supprimé, et quand
Dès votre demande, toutes vos sessions sont fermées : vous êtes déconnecté de tous vos appareils, et vos espaces cessent d'envoyer des rappels, des campagnes ou des factures récurrentes. Trente jours plus tard, sauf si vous vous êtes reconnecté entre-temps :
- votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, au portail et dans chacun des outils SEmply (Facturation, Compta, Prévi, Immo), avec votre téléphone ;
- vos connexions Google, Apple et Microsoft, et votre double authentification ;
- vos préférences d'affichage et vos autorisations données à des applications.
Votre adresse e-mail redevient alors libre : vous pourrez créer un nouveau compte plus tard. Seuls un identifiant interne et une empreinte non réversible de votre adresse sont gardés, pour retrouver les pièces conservées en cas de contrôle. Les durées de conservation ci-dessous courent à partir de cette date.
04Ce qui est conservé, et combien de temps
La loi nous impose de conserver certaines informations après la suppression du compte. Elles ne servent qu'à ces obligations, puis sont effacées. Le reste des données de vos dossiers est effacé 90 jours après leur fermeture.
| Donnée | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Pièces des dossiers de votre espace : factures émises et reçues, tickets et Z de caisse, factures électroniques et e-reporting avec le récapitulatif des envois, pièces et écritures comptables, baux, loyers et quittances | Obligation de conservation des documents comptables et des pièces justificatives (article L123-22 du Code de commerce) | 10 ans après la fermeture du dossier, puis effacées |
| Déclarations fiscales des dossiers | Droit de reprise de l'administration fiscale | 6 ans après la fermeture du dossier, puis effacées |
| Autres données des dossiers : fiches clients, fournisseurs et locataires, catalogue, devis et commandes en cours, prévisionnels, paramètres | Aucune obligation légale : délai de sécurité après la fermeture (erreur, support) | 90 jours après la fermeture du dossier, puis effacées |
| Identifiant interne du compte et empreinte non réversible de votre adresse | Retrouver les pièces conservées en cas de contrôle ou de réquisition | 10 ans au plus après la suppression |
| Factures de vos abonnements SEmply | Obligation comptable de SEmply | 10 ans |
| Journaux de connexion et de sécurité | Sécurité, preuve en cas de litige | 12 mois au plus |
| Sauvegardes chiffrées | Reprise après incident | 30 jours, par rotation |
| Version et date des conditions générales acceptées | Preuve du contrat passé, rattachée à un compte anonymisé (sans nom ni adresse) | Durée de prescription légale |
Un nom ou une adresse qui figure sur une pièce conservée (le client d'une facture, le locataire d'un bail) ou dans la piste d'audit comptable est gardé avec elle ; le reste de la fiche est effacé au bout de 90 jours.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
05Une question ?
Écrivez à rgpd@semply.fr. SEmply est édité par Vanna SAS, Elizea Bât. E P, 520 B chemin du Sablassou, 34170 Castelnau-le-Lez.